bukitmpoKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan cara kami melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform bukitmpo. Kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memproses pendaftaran, verifikasi identitas, transaksi pembayaran, dan untuk memberikan dukungan pelanggan yang responsif. Semua data Anda disimpan dengan enkripsi tingkat industri dan tidak pernah dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan Anda atau perintah hukum.

Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan kami dengan pengguna bukitmpo. Kebijakan privasi ini dirancang untuk transparan dan mudah dipahami, menjelaskan praktik kami secara langsung tanpa jargon hukum yang berbelit-belit. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, tim dukungan bukitmpo kami siap membantu.

Kami secara teratur memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan peraturan lokal. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui email terdaftar Anda atau pemberitahuan di dashboard bukitmpo.

Data Apa yang Kami Kumpulkan dan Mengapa

Ketika Anda membuka akun bukitmpo, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi Anda secara unik dan memproses transaksi Anda. Data ini termasuk:

• Informasi Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas pribadi (KTP, SIM, atau paspor). Kami mengumpulkan ini untuk mematuhi persyaratan KYC (Know Your Customer) yang diatur oleh hukum setempat dan untuk mencegah penipuan.
• Informasi Kontak: Alamat email, nomor telepon, dan alamat rumah Anda. Kami menggunakan ini untuk komunikasi akun, verifikasi keamanan, dan pengiriman notifikasi penting tentang promosi atau perubahan layanan.
• Informasi Pembayaran: Detail akun e-wallet (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) atau nomor rekening bank (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) Anda. Kami menyimpan informasi ini untuk memproses setoran dan penarikan Anda, tetapi tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau PIN Anda dalam bentuk teks biasa.
• Data Aktivitas: Riwayat permainan Anda, taruhan yang ditempatkan, hasil pertandingan, dan interaksi dukungan pelanggan. Kami menggunakan ini untuk mengaudit akun Anda, mendeteksi penipuan, dan memberikan layanan yang dipersonalisasi.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi browser Anda. Kami mengumpulkan ini untuk memastikan keamanan akun dan mengoptimalkan pengalaman pengguna di bukitmpo.

Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga, kecuali jika Anda secara tegas memberikan persetujuan. Kami hanya membagikan data dengan processor pembayaran, penyedia dukungan pelanggan, dan mitra teknis lainnya yang memiliki perjanjian rahasia yang mengikat.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Platform bukitmpo menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:

1. Pemrosesan Akun: Kami menggunakan nama, email, dan informasi identitas Anda untuk membuat akun, memverifikasi identitas Anda, dan mengelola preferensi akun Anda.
2. Pemrosesan Pembayaran: Kami memberikan detail pembayaran Anda kepada processor pihak ketiga yang aman untuk memproses setoran dan penarikan Anda melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank.
3. Deteksi Penipuan: Kami menganalisis pola aktivitas Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun bukitmpo Anda dari akses tidak sah.
4. Komunikasi: Kami mengirimkan email tentang notifikasi akun, pembaruan promosi, perubahan layanan, dan pesan dukungan pelanggan. Anda dapat berhenti berlangganan email pemasaran kapan saja melalui preferensi akun Anda.
5. Pelaporan Regulasi: Kami dapat mengungkapkan data Anda kepada otoritas pajak atau regulator jika diwajibkan oleh hukum setempat.
6. Peningkatan Layanan: Kami menggunakan data agregat (bukan identitas pribadi Anda) untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan bukitmpo dan untuk meningkatkan fitur platform kami.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami melindungi data Anda melalui praktik keamanan berlapis. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server bukitmpo dienkripsi menggunakan TLS 1.2 atau lebih tinggi. Data sensitif seperti informasi pembayaran disimpan dalam database terenkripsi yang tidak dapat diakses tanpa kunci dekripsi internal.

Tim keamanan bukitmpo secara teratur melakukan audit keamanan dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan. Kami juga membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada karyawan yang membutuhkannya untuk melakukan pekerjaan mereka, dan semua karyawan menandatangani perjanjian kerahasiaan.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan industri, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap pelanggaran. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan yang dapat mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberitahu Anda tanpa penundaan yang tidak perlu dan memberikan informasi tentang langkah yang Anda dapat ambil untuk melindungi diri sendiri.

Pemrosesan Data Pihak Ketiga

Untuk beroperasi, bukitmpo bermitra dengan penyedia layanan pihak ketiga yang memproses data Anda atas nama kami. Mitra ini termasuk:

• Gateway Pembayaran: Kami menggunakan processor pembayaran yang aman untuk memproses transaksi local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan transfer bank. Processor ini mematuhi standar PCI DSS dan tidak menyimpan nomor kartu kredit Anda di server kami.
• Layanan Pelanggan: Kami dapat menggunakan platform dukungan pihak ketiga untuk mengelola tiket dukungan dan chat langsung. Data Anda dalam percakapan dukungan dienkripsi dan disimpan dalam waktu terbatas.
• Analitik: Kami dapat menggunakan layanan analitik pihak ketiga untuk memahami bagaimana pengguna menggunakan bukitmpo. Data ini adalah agregat dan bukan identitas pribadi Anda.
• Penyimpanan Cloud: Kami dapat menyimpan salinan data Anda di penyedia cloud yang aman untuk redundansi dan recovery bencana. Penyedia ini menandatangani perjanjian pemrosesan data yang ketat dengan kami.

Kami tidak pernah memberikan akses pihak ketiga ke data pribadi Anda tanpa perjanjian tertulis yang mengharuskan mereka untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data Anda dengan standar yang sama dengan yang kami terapkan.

Cookie dan Pelacakan

Platform bukitmpo menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, memelihara sesi masuk Anda, dan melacak aktivitas untuk mencegah penipuan. Kami juga dapat menggunakan pixel pelacakan untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami, tetapi tidak untuk melacak Anda di situs web pihak ketiga.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan semua cookie dapat menghambat fungsi bukitmpo—misalnya, Anda mungkin perlu masuk ulang lebih sering. Kami menyarankan membiarkan cookie diaktifkan untuk pengalaman terbaik.

Kami tidak menggunakan cookie untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi di situs web selain bukitmpo. Jika kami menggunakan iklan pihak ketiga di platform kami, mitra iklan dapat mengatur cookie mereka sendiri, tetapi mereka tidak dapat mengakses data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda.

Hak Anda dan Permintaan Data

Anda memiliki hak untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh bukitmpo. Untuk membuat permintaan ini, hubungi tim dukungan kami melalui email atau formulir kontak di situs kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kalender.

Jika Anda meminta penghapusan akun bukitmpo Anda, kami akan menghapus semua data pribadi Anda yang tidak diperlukan untuk tujuan hukum atau perpajakan. Namun, kami mungkin mempertahankan data aktivitas dalam bentuk agregat untuk keperluan audit dan analisis layanan.

Jika Anda percaya bahwa data Anda telah digunakan secara tidak sah atau kami melanggar kebijakan privasi ini, Anda dapat menghubungi tim keamanan kami di halaman kontak bukitmpo, dan kami akan menginvestigasi keluhan Anda dengan serius.

Perubahan Kebijakan dan Kontak

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material—seperti mengubah cara kami menggunakan data Anda atau berbagi dengan pihak ketiga—kami akan memberi tahu Anda melalui email dan meminta persetujuan Anda jika diperlukan oleh hukum.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi bukitmpo, cara kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin menjalankan hak Anda untuk mengakses atau menghapus data, hubungi kami:

• Email: Gunakan formulir kontak di situs bukitmpo atau kirimkan email ke alamat dukungan kami yang terdaftar.
• Live Chat: Hubungi tim dukungan kami melalui live chat di dashboard akun bukitmpo Anda. Tim kami berbahasa Indonesia dan siap membantu.
• Kantor Regional: Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, Anda dapat menghubungi kantor regional kami untuk pertanyaan privasi tertentu.

Kebijakan privasi ini berlaku efektif untuk semua pengguna bukitmpo di yurisdiksi yang mematuhi hukum setempat. Kami berkomitmen untuk menjaga kepercayaan Anda dengan memperlakukan data Anda dengan cara yang bertanggung jawab, aman, dan transparan.